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然而，置身于當(dāng)今這個極度混亂的世界里：當(dāng)“變化”每時每刻發(fā)生，碎片化成為常態(tài)，無限媒體重塑了消費者身份和徹底顛覆了信息傳遞方式時，依靠傳統(tǒng)的「差異化」手段，注定將是一場漫長而艱難的戰(zhàn)斗。
在這場戰(zhàn)斗中，很多品牌寄希望于在有限的幾種優(yōu)勢上付出努力，
如追求更高品質(zhì)、更低價或更快響應(yīng)；
或持續(xù)推出新功能和新設(shè)計；
甚至不斷開創(chuàng)新品類、新定位，
就獲得競爭優(yōu)勢或脫穎而出，這幾乎不可能。
此時，不僅要追求差異化，更要努力遠離平均水平，達到“與眾不同”和“不同凡響”的差異化，帶來“十倍好”的體驗或價值，才有可能生存和壯大。
1、為什么要「差異化」？
2、重新理解「差異化」：3個新規(guī)則！
3、「差異化思維」的三個層次：與眾不同、不同凡響和獨一無二
4、如何「差異化」？新興品牌異化三步走！
5、「差異化」的5個提醒！
一、為什么要「差異化」？
「差異化」在不同的理論體系中雖有各自的表述，但其在品牌創(chuàng)建中的重要性卻是毋庸置疑的：
對戰(zhàn)略思維來說，如：“與其更好，不如不同”；“當(dāng)所有人朝左，你朝右”；“做難而正確的事情；錯位競爭”做難而正確的事情；“錯位競爭”；“差異化”能力是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)等。
藍海戰(zhàn)略指出，不僅是脫離激烈競爭的現(xiàn)有市場，而是探索未知的市場空間。其核心是通過差異化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造新的價值，從而在市場中搶占先機。
定位策略則強調(diào)，無論是品類創(chuàng)新、品牌定位、產(chǎn)品定位或市場定位，最終都是在“相同”中找到“不同”，以占據(jù)消費者心智的空白，形成明確的差異化。
在市場細分策略中：關(guān)鍵在于根據(jù)自身的資源優(yōu)勢，精準鎖定目標市場，并占據(jù)有利位置，確保產(chǎn)品或服務(wù)與現(xiàn)有競爭者形成顯著的“不同”。
從傳播學(xué)和符號學(xué)的角度來看，獨特的獨特銷售主張（USP）、差異化形象、超級符號以及視覺錘等，都是快速占領(lǐng)用戶心智的核心利器。
顛覆式創(chuàng)新則通過，從低端或邊緣切入，為主流之外的人群提供更低價格的產(chǎn)品（拼多多）；或找到某個邊緣需求或亞文化打造10倍優(yōu)于競爭對手的體驗（如抖音和泡泡瑪特）。
由此可見，無論哪種理論體系，差異化始終是其核心要素，如何強調(diào)這一點都不為過！
產(chǎn)品類別模糊化，相同泛濫成災(zāi)，規(guī)模效益消失，內(nèi)卷常態(tài)化。
物質(zhì)飽和，消費過度滿足，變化太快，年輕人愈發(fā)喜新厭舊。
科技使得抄襲和模仿更為簡便迅速，“今日”的不同，“明天”會被輕易復(fù)制，甚至更好。
可以想象，在這樣的世界里，缺乏「差異化」，品牌將寸步難行！
與此同時，新的挑戰(zhàn)也隨之而來：
新一代消費者關(guān)注的不再是產(chǎn)品而是意義；
消費不僅有價值還有情緒；
他們通過購買商品建立身份和關(guān)系；
他們在社群中消費，這讓他們感到安全，并擁有成就感；
另外，越來越的品牌不參與傳統(tǒng)競爭，而是專注于體驗和注重社群......。
這種背景下，傳統(tǒng)「差異化」方法論有效嗎？例如，定位策略（心智差異化）、市場細分（尋找空白）、顛覆式創(chuàng)新（低端或邊緣）、超級符號（心智形象）等，是否能繼續(xù)適應(yīng)新時代新消費的需求？
通過以上論述，我們的結(jié)論已顯而易見，時代要求我們重新思考「差異化」的概念、規(guī)則和智慧。
差異化不是一種策略，而是一種思考方式，一種精神狀態(tài)，一種來源于傾聽、觀察、吸收和尊重的精神狀態(tài)。更重要的是，它還是一種承諾，一種要理解人們，讓人們知道“是的，我們懂”的承諾。
——揚米·穆恩《哈佛商學(xué)院最受歡迎的營銷課》
根據(jù)揚米·穆恩教授在《哈佛商學(xué)院最受歡迎的營銷課》中的觀點，未來品牌將具備三個顯著的共同特征：
他們會提供一些很難尋找的東西：不一樣的價值。除了產(chǎn)品本身，還可以是體驗，歸屬感或者意義。
他們能夠“堅守一個大創(chuàng)意”，也就是說，他們與其他品牌差的不只是一點點，而是差別很多。此時，差異化意味著堅持創(chuàng)造前所未有的事物，意味著拋棄常規(guī)。
他們都“非常人性化”。換句話說，它們將是由對人類精神的復(fù)雜性極度敏感的人們創(chuàng)造出來的。這意味著我們必須融入這個世界，融入你的用戶，融入他們的生活和場景。
以此為啟發(fā)，我們重新梳理「差異化」：
以往，差異化一般通過提供不同產(chǎn)品&服務(wù)或塑造鮮明的品牌形象來實現(xiàn)。而所謂的品類創(chuàng)新，實際上也不過是概念的對標、再造與搶占，比如“新一代”、“第一”、“唯一”或“專家”等等。
可以說，過去的「差異化」更多是基于產(chǎn)品思維和競爭思維。
那個時代，類別繁多、媒體權(quán)威、信息不對稱、“不滿不安不變”問題堆積如山。因此，因此，只需大聲宣稱：“我是老大”，“我與眾不同”，就能輕松建立起品牌認知并獲得成功。
然而，正如已呈主流趨勢的現(xiàn)象所示：即類別模糊，媒體碎片，信息透明。你所聲稱的“不同或第一”，很容易被巨量的信息淹沒，而你所創(chuàng)造的獨特性也很快會被其他什么東西替代。
更為重要的是，新一代消費者的消費觀念正在發(fā)生深刻變革，他們的關(guān)注點已從單純“物”的層面轉(zhuǎn)向到“事”的層面：
所謂“物”，是指購買產(chǎn)品本身帶來的價值；而“事”，則是想通過產(chǎn)品或服務(wù)獲得新的體驗、情緒，或是能夠賦予人生意義的那些事情。
同時，用戶和品牌的關(guān)系邁向下一個階段：參與和共創(chuàng)。即新人類不僅拒絕權(quán)威，更期待對他們喜愛的品牌擁有一定的控制權(quán)；他們不再是被動看著廣告消費產(chǎn)品，而是加入進來成為品牌的一部分；他們希望自己有權(quán)決定生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)，也愿意卷起袖子來幫忙。
因此，如果要逃離或遠離產(chǎn)品競爭，提供一個“差別很大”、“非常人性”且很難復(fù)制的差異化，我們必須轉(zhuǎn)換思維：從產(chǎn)品（物）的差異化，轉(zhuǎn)向體驗（事）的差異化，即價值的差異化。
換句話說，即便產(chǎn)品上高度同質(zhì)化，若能提供不一樣的「價值」，如卓越的體驗、渴望的情緒、特殊的情感、獨特的身份認同或“”有意義，我們就能實現(xiàn)真正的差異化。
在這個過程中，我們還需要摸索著建立新的「關(guān)系」——
透過“物”看到用戶追求的“事”，預(yù)測其行為，并推測他們未來希望獲得的體驗。
同時，幫助那些支持我們成功的用戶成長、進步，變得更好。
以亞朵酒店為例，看看如何以“事”和“價值”的差異化實現(xiàn)彎道超車，成為中國酒店頭牌。
初期，在傳統(tǒng)酒店拼服務(wù)和干凈，賣“賣面積”時，亞朵以IP合作異軍突起，開辟了文化空間和生活方式的新玩法，迅速成為那個時代的“與眾不同”。
隨后，奉行“峰終定律”的亞朵，通過每一個服務(wù)觸點，創(chuàng)造出各種不同凡響的“獨特體驗”，成為中國酒店的新標桿。
接著，亞朵成為業(yè)內(nèi)第一個把“賣枕頭”和“睡眠體驗”做成“第二增長曲線”的品牌。從枕頭床墊到蒸汽眼罩、耳塞、助眠香氛、氛圍音響、晚安牛奶、睡前放松身心的瑜伽墊……。
如今，在“睡眠”賽道上，亞朵一騎絕塵，以獨一無二的用戶價值構(gòu)建起真正的護城河。
從品類創(chuàng)新來看，品類市場呈現(xiàn)出“又高又窄”的趨勢。除了那些資本加持肆意擴張的頭部品牌，大多數(shù)品牌都會陷于難以幸存的“紅?！?。相對而言，那些聚焦提供特定“價值”，將自己定位為某些特定人群帶來“意義”的品牌，反而在市場中煥發(fā)出無限生機。
從品牌的視角來看，你無需每天都在想創(chuàng)造什么新功能或新概念，而應(yīng)琢磨能為你的用戶創(chuàng)造什么獨特的新體驗和新價值。
從“站在用戶的角度”出發(fā)，關(guān)鍵在于你的產(chǎn)品能不能承載他們的態(tài)度表達，或是實現(xiàn)他們的情緒代理，只有源源不斷的提供這樣的新價值，才有可能讓新一代消費者選擇你。
另一個重要的視角是，“設(shè)計”和“技術(shù)”在差異化中常常是主要方法，這兩者的共同弱點是“很容易被復(fù)制”。面對模仿和復(fù)制這個沖擊，提供獨特的“體驗”、“情感”和“意義”則難以被超越。
這也正是“掌握核心科技”的格力的被“生活可以更美”美的和“參與感”的小米按在地上反復(fù)摩擦的原因。
所以說，獨特價值才是構(gòu)建穩(wěn)固「差異化」的真正目標。
“細分”是針對現(xiàn)有市場一種簡單有效的競爭策略。
當(dāng)面對一個龐大市場時，傳統(tǒng)營銷的第一步通常是市場細分，然后通過洞察目標人群的需求，找到痛點或潛在需求，進而提供不同的產(chǎn)品和賣點，分而治之，漸次征服。
例如，鐘睒睒“不建議長期喝”的綠瓶水。
此外，還有一部分人熱衷于談?wù)摗百惖馈?，仿佛只要找對了賽道，自己就能成為風(fēng)口上那頭“豬”。例如庫迪咖啡和幸運咖。
看似都沒有錯。但在面對一個暫時尚未存在市場和瞬息萬變的用戶需求，加之移動互聯(lián)的碎片化特征，這種單一的玩法終究難以持久和可持續(xù)。
尤其是在數(shù)字時代，消費機制和生活意義都是基于“場景””這一核心規(guī)則進行構(gòu)建。例如：
我們用“季”和“2.0”為計量單位，等待美劇的更新和新產(chǎn)品的發(fā)布；用“屏”為閱讀單位和信息接觸習(xí)慣。這些都是“場景”給予我們的全新體驗。
我們正在從一個靜態(tài)的“名詞”世界前往一個流動的“動詞”世界。所有有形的產(chǎn)品，都會變成無形的“動詞”，會變成服務(wù)、流程和場景。例如，汽車變成運輸服務(wù)，鞋子成為塑造雙腳的流程。
我們的“連接”通過場景表達。選擇何種場景，便決定了什么樣的連接方式，構(gòu)建什么樣的社群，最終成就什么獨特的亞文化。
我們從追求“物”的差異化，正轉(zhuǎn)向一件件“事”的差異化：體驗、情緒、情感、意義等，它們都是在碎片化場景中孕育而生的產(chǎn)物。
同時，場景化的消費體驗也并非單一，而是一系列無縫、高度關(guān)聯(lián)的事件和新消費旅程的結(jié)合：從接觸、場所、購物、購買、服務(wù)、支持到點評、分享、互動和社群，構(gòu)成了一個完整的體驗生態(tài)。
以音樂/電臺/播客為例，同一個體在不同的場景中總會期待擁有不同視聽體驗。
試想，當(dāng)你上下班堵車時，或許會選擇蔚來/極氪播客緩解煩躁，或者是得到/混沌APP學(xué)點東西打發(fā)時間；而在戶外自駕游時，喜馬拉雅的旅行故事或AI智能對話更能增添旅途的樂趣。
當(dāng)你登山或騎車時，動感的音樂能夠激勵你堅持向前，此時網(wǎng)易云音樂或QQ音樂便成為理想的伙伴；在高鐵上或飛機上，B站和抖音則能帶來更豐富多樣的視聽娛樂，讓行程更加愉悅。
不同的場景激發(fā)出各異的需求，促使我們選擇最合適的平臺來獲取最完美的體驗。這些“體驗”與我們的生活瞬息萬變地交織在一起，成為每個時刻、每個場景中不可或缺的陪伴。
這一切對我們品牌人意味著什么？
每一個時空都是一個場景，
每一次互動都是一個體驗，
都是產(chǎn)品本身，
“營銷”從告訴你這一切變成了這件事本身。
更深入的思考，場景的本質(zhì)是對時間的占有。擁有場景便意味著擁有了消費者時間，也就定義我們的品牌人格，定義了我們的付費規(guī)則和生活方式。若沒有場景，就沒有社交狀態(tài)更新，沒有數(shù)字化內(nèi)容分享，亦無法與用戶建立連接，真正“在一起”。
這便引出了差異化的第二個新規(guī)則：新時代里，我們必須專注于用戶在當(dāng)前場景下所期望的體驗，即「場景化體驗」。
毋庸置疑，新的體驗總是伴隨著新場景的涌現(xiàn)而誕生，而新的需求則源于對這些新場景的深刻洞察，進而推動新的生活方式和流行趨勢的形成。未來，能夠創(chuàng)造高毛利的產(chǎn)品，將是在新場景中蓬勃發(fā)展的紅利期中孕育而出。
因此，以場景化思維定義「場景化體驗」，會成為差異化的全新入口，也是新一輪價值探索的關(guān)鍵路徑。
在當(dāng)今“以用戶為中心”的市場中，“個性化”和“人性化”已成為愈發(fā)迫切的新需求。每一個用戶都想成為獨一無二的個體，去自己想去的地方，做自己想做的事情，成為自己想成為的人。每一個選擇，每一件購買的產(chǎn)品，都是他們自我認同的重要組成部分。
此時，僅僅知道“用戶是誰”遠遠不夠，還需要幫助他們成為他們想要成為的人。
這又是一個很容易形成圈子的時代。我們迫不及待的以“群”“抱團取暖”，也以“群”分化組合新的信任關(guān)系；“群”不僅是擁有共同興趣共同信息的“群落”，更是一起彼此相連有共同理念的“部落”。
這個時候，最好的問題不是“市場有多大”，而是“你和誰并肩戰(zhàn)斗”！
那么，如何做呢？關(guān)鍵不是找到細分的目標人群，而是找到最忠實的擁護者。從這些支持者開始，然后逐步擴大他們的規(guī)模。
我們甚至可以說，「差異化」的同義詞是聚焦同類。什么是同類？“我的話講完，誰贊成誰反對？”
這正是喬布斯和蘋果一直秉持的理念：要么支持我們，要么反對我們。
我們要學(xué)著用不同的方式思考，給那些從一開始就支持我們產(chǎn)品的用戶提供最好的服務(wù)，因為經(jīng)常有人說他們是瘋子，但是他們卻是我們眼中的天才。
——喬布斯
A和A+即使存在差異，在顧客眼中依然是同一個A。只有不斷打破“前定和諧”，擁有把A改頭換面成B或者C的決心，才能讓顧客保持新鮮感。
——鈴木敏文
傳統(tǒng)的差異化策略和方法，如功能、外觀、設(shè)計、細分、分化、品類、定位等，正走向螺旋式死亡。死亡螺旋的根本原因是這三個因素疊加：
1、物質(zhì)充分滿足
2、人們不知道自己要什么
3、品類模糊化
好消息是，一旦我們將創(chuàng)造不同「價值」為目標，以「場景化體驗」為入口，并圍繞「聚集同類」這一核心，差異化的力量將引領(lǐng)我們重新踏上踏上品牌建設(shè)的快速通道。
新「差異化思維」有三個層次，這將成為我們成功的關(guān)鍵指南。
有熟悉感，就會有變化；有相似，就會有不同；有穩(wěn)定，就會有變革；有一致，就會有相反。更進一步說，“沒有印象”就等于知覺缺失，“熟悉感”就不會有太多樂趣，“相同”就是不用做任何思考，“一致”則是“刻板”或“不用心”的同義詞。
換句話說，「與眾不同」象征著變化，代表著吸引力、引發(fā)關(guān)注和能夠激發(fā)渴望。
首先，無論“差異化”如何“演變”，必然始于“顏值”。視覺是人類感知世界的主要方式，獨特且統(tǒng)一的視覺（色彩/風(fēng)格/IP）是實現(xiàn)與眾不同的基石。這一點可以從《視覺錘》和《超級符號就是超級識別》上學(xué)到。
其次，重新理解產(chǎn)品的“不同”。正如前文反復(fù)強調(diào)，這里“不同”并非僅限于功能、顏色、外觀或概念、品類、定位的差異，而是提供情感情緒的“不同”，比如喜悅、驚喜、歸屬、自信、松弛、參與感等等，這些才是打動用戶的真正關(guān)鍵。
此外，“不同”還需要系統(tǒng)性和互動性。唯有系統(tǒng)化和持續(xù)的用戶互動，品牌才有可能在競爭中脫穎而出。依賴一個口號、一則廣告、一套VI或統(tǒng)一終端妄圖搶占用戶心智的時代早已過去。
以蜜雪冰城為例，它的“出圈”源于與用戶之間頻繁而深入的互動，而非單純的性價比和終端視覺。
最后，「與眾不同」需要大膽、創(chuàng)新、驚喜和清晰。通過替換測試來確?！扒逦酮毺亍笔菍崿F(xiàn)真正差異化的關(guān)鍵。
在這個「與眾不同」的旅程中，用戶會期望與品牌建立進一步的聯(lián)系！
深度差異化，需要我們像喬布斯那樣進行思考：不再是盲目地滿足用戶需求，而是將科技與人文融合，超越用戶期望，創(chuàng)造出獨一無二的“不同”。
「不同凡響」根源是“人文和科學(xué)”上的觀念高地——邏輯推理和靈感閃現(xiàn)的強大結(jié)合——新美學(xué)在每一個細節(jié)中總是令人愉悅！
當(dāng)然，要讓「不同凡響」產(chǎn)生巨大的魅力，還必須與“不同的用戶”建立態(tài)度和價值觀的共鳴或共振。
必須強調(diào)的是，這種「不同凡響」，還需要借助于內(nèi)容刷新機制和深度的用戶關(guān)系（社群）加持。唯有如此，才能避免曇花一現(xiàn)的命運，讓品牌始終保持生命力。
以Manner咖啡為例，其差異化之處展現(xiàn)得淋漓盡致——通過簡潔而獨特的視覺風(fēng)格與氣質(zhì)，成功實現(xiàn)了「與眾不同」。同時，以環(huán)保主義理念和鼓勵使用自帶杯子的體驗和“行動”，做到「不同凡響」。（不過內(nèi)容刷新機制尚待強化）
在「不同凡響」的體驗中，我們就會慢慢地喜歡上它！
「獨一無二」已經(jīng)跳出了差異化的范疇，它關(guān)注的是品牌唯一性，涉及靈魂和戰(zhàn)略。
蘋果所有的戰(zhàn)略都可以概括為我們的使命，為用戶提供舉足輕重，有信服力的，且只有蘋果才能提供的價值。
——1997年喬布斯重返蘋果時PPT的第一句話
我們必須發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂，及我們獨一無二的核心，我們必須擁抱只有微軟才能帶給這個世界的不同。
——2004年納德拉成為微軟第三任CEO后第一次演講
其一，在這里，「獨一無二」可以體現(xiàn)在初心、夢想、理念和文化上，也可以是產(chǎn)品，空間，服務(wù)，體驗，服務(wù)等任何東西。關(guān)鍵在于將這種唯一性做到極致，讓用戶不僅注意它選擇它，更愿意分享它傳播它。
其二，危險往往不在于過度聚焦，而在于聚焦不足。一個沒有聚焦的品牌包括太廣，以至于它不代表任何東西。相比之下，「獨一無二」的品牌確切的知道自己是什么，想要什么，為什么「獨一無二」，以及人人們?yōu)槭裁聪胍?/strong>
其三，「獨一無二」還是一個苛刻的“情人”，它要求忠誠、勇氣和決心。
請看Patagonia巴塔哥尼亞、無印良品、蔦屋書店、露露樂檬（早期）和胖東來這些品牌。
回顧瑞幸咖啡的發(fā)展，早年憑借其精準定位（辦公室白領(lǐng)）和「與眾不同」的模式（消滅店員&推薦）脫穎而出；隨后通過「不同凡響」的各種跨界，持續(xù)為品牌注入內(nèi)容、探索和表達，借助情緒共鳴贏得用戶的喜愛。
如今，就缺這「獨一無二」的價值：無論“文化鎖定”、“人生意義”，還是“直面天命”，必將真正擁有一批愛上它且忠貞不渝的用戶。
在營銷領(lǐng)域，「差異化」意味著一切。然而，過去十年間，差異化被諸如定位理論、超級符號、風(fēng)口和賽道這些營銷和資本所包圍。盡管個別成功案例令人矚目，但也使我們在追求差異的過程中漸漸迷失，以至于我們都忘了什么是真正的「差異」。
否則為何仍有人認為更多的廣告等于更強的品牌力？
為什么有部分企業(yè)執(zhí)著于追求更高、更好或更便宜？
又為什么還有人把擊敗競爭對手視為成功的標志？
特別是，為什么我們天天喊打喊殺的“內(nèi)卷”呢？
在此，我們不妨向華為和任正非的“創(chuàng)新”、小米和雷軍的“參與感”、阿那亞和馬寅的“社群”、胖東來和于東來的“真誠”致敬。他們?yōu)檎嬲牟町惢季S爭取到了應(yīng)有的地位和認可。
到了這一步，「差異化」不再是營銷手段、情懷和口號，不是價值觀和意義，而是你的核心能力，甚至是商業(yè)的根基所在。
讓我們再次回顧喬布斯那段著名的演講：對我而言，市場營銷的核心是輸出品牌價值觀。
最偉大的營銷案例是——耐克。請記住，耐克賣的是商品，是鞋。然而，當(dāng)你想起耐克，你會覺得它與其它公司有所不同。那么，耐克究竟在宣傳什么？是尊重偉大的運動員和體育精神，這就是耐克，它所代表的，也是他存在的基石。
我們同樣如此，我的用戶想知道：“蘋果是什么？立場如何？”所以，蘋果要做的不只是幫助人類完成工作的機器—盡管已盡善盡美—但遠不止這點，核心在于——相信富有激情的人能讓世界變得更美好。
我希望找到一種溝通方式，表達為蘋果擁有的一切而感動，尊敬那些改變世界的人，這就是蘋果要做的事。
——喬布斯
揚米·穆恩教授在《哈佛最受歡迎營銷課-如何打造脫穎而出的品牌》中給出了3種差異化戰(zhàn)略！
「逆向差異化」戰(zhàn)略：通過減少服務(wù)項目、專屬服務(wù)，做到極致不同。如Google極簡頁面；宜家用戶自己組裝產(chǎn)品；COSTCO只為會員服務(wù)。
「超越行業(yè)差異化」戰(zhàn)略：徹底忽視既有的類別定義，把用戶從習(xí)慣性的消費節(jié)奏中拉出來。特斯拉消滅4S店，三頓半和永璞以凍干和濃縮液跳出了速溶
「敵對差異化」戰(zhàn)略：摒棄傳統(tǒng)的定位和賣點營銷，專注于熱愛你的用戶。蘋果挑戰(zhàn)傳統(tǒng)；Patagonia堅守環(huán)保；無印良品忠誠簡約。
另外，鈴木敏文的“在便利和優(yōu)質(zhì)之間尋找空白”：將某個維度做到極致，再加入另一個元素，創(chuàng)造出新的組合，產(chǎn)生全新價值。如奧樂齊和盒馬生鮮。
事實上，差異化的方法多種多樣。如果認真想想，逆向、反叛和價值創(chuàng)新的途徑有多少，差異化的方法就有多種。
那么，對于新興品牌和創(chuàng)業(yè)者而言，是否存在一種低成本啟動的差異化策略呢？
今天，品牌猿提供一個簡潔的三步走方法：
首先，要找到自己的「唯一」，也就是獨一無二的“東西”？
請完成以下句子：我們的品牌是「唯一」的▁▁▁▁，提供（▁▁▁▁）。
第一個空白處寫上“專屬人群和品類名”，第二個空白處描述提供的“獨特體驗”。
以咖啡為例：
我的品牌是唯一大學(xué)連鎖咖啡，提供（安靜的學(xué)習(xí)氛圍）。
我的品牌是唯一對青海湖有益的咖啡，提供（助力保護青海湖的行動）。
我的品牌是唯一對媽媽友好的咖啡，提供（媽媽的社群）。
我的品牌是唯一的用柚子皮做的咖啡，提供（有益健康）。
如果描述不能簡短清晰，并用上「唯一」這個詞，那么就說明你尚未找到真正獨特的東西。那么，請回去重新開始吧。
第一步的「唯一」，仍然停留在“產(chǎn)品思維”或“競爭思維”層面。
第二步則需要轉(zhuǎn)變?yōu)椤?strong>站在用戶立場上思考”的用戶思維，即你創(chuàng)造的體驗為用戶帶來什么樣的「獨特價值」：如驚喜和松弛感、身份認同和歸屬感、參與感、成長和進步等等。
因為事物的定義并不是固定的，也未必只有一個，而是可以無數(shù)次重新解讀和定義。
喬布斯是「重新定義」的大師：他將手機重新定義為“裝進口袋里隨身攜帶的電腦”；將MP3重新定義為“隨時隨地下載喜歡的音樂的設(shè)備”。
柳井正通過「重新定義」締造了優(yōu)衣庫。他將傳統(tǒng)的、充滿推銷氛圍的服裝店，重新定義為“讓顧客通過自助式服務(wù)像買周刊雜志一樣輕松購買低價休閑服裝”。
鈴木敏文的「重新定義」同樣令人驚嘆！他通過重新定義「便利」持續(xù)創(chuàng)造新價值：24小時便利→貼近生活便利→生活據(jù)點和支援基地→生活解決方案；通過把性價比的Seven Cafe重新定義為“想把享受咖啡的日常時光變得更有質(zhì)量”，讓其成為年銷售10億杯，日本最大的連鎖咖啡。
假如你能夠站在用戶立場，賦予事物「重新定義」：重新定義用途，重新思考前途，重新審視存在的理由，重新定義意義等等，就能夠為用戶提供前所未有的新價值，從不同凡響到獨一無二，這才算真正找到“差異化”。
找到了「唯一」，重新定義出「獨特價值」，接下來就是實現(xiàn)「極致滿足感」。
所謂「極致滿足感」，就是以獨特體驗讓“一部分人”獲得「極致滿足」。
簡單來說就是，與其讓100個人覺得“可買可不買”，不如讓10個人感到“非它不可，沒有就不行”，讓他們體驗到那種深深的滿足。
你可以通過以下幾種方法來創(chuàng)造「極致滿足感」：
方法1、從“體驗的個性化”到「個性化地提供體驗」。這需要遵循五個原則：真誠同理、連續(xù)性、一致性、標簽化、一對一。例如：露露樂檬的瑜伽褲、瑜伽社群和super girls。
方法2、有參與感和共創(chuàng)感的超級用戶。不僅是讓用戶做與此前不同的事情，而是邀請他們成為不同的人，幫助他們成為想要成為的人。例如：愛彼迎的“體驗達人”項目。
方法3、部落化社群，建立更深的情感連接。在每一次使用中，感受到獨特的關(guān)懷和認同。例如：小米米粉群和阿那亞的社群。
以上這些方法都能使你通過聚焦和控制一個小眾市場，并隨著時間推移使之發(fā)展壯大，或與它一起發(fā)展，進而從小變大，倍增拓展，漸次征服。
在人人都知道、都喊著要「差異化」的背景下，奇怪的是，產(chǎn)品、服務(wù)和體驗之間的“差異化”卻越來越少了。那么，問題出在哪里？
這就是本文最后一部分：「差異化」的5個提醒。
因為你是緊密關(guān)注你的產(chǎn)品，定義你的品牌，而其他人是從遙遠的周圍看它。
有一部分品牌僅僅通過對標競爭對手來制定差異化策略，還有一些品牌會依據(jù)市場調(diào)研來實現(xiàn)所謂的差異化。這些都是不動腦子或者不負責(zé)任的差異化。
你很難想象，市場調(diào)研能預(yù)測人們會愛上某款飲料；也很難想象，你和對手反著說就能贏得不喜歡對手的用戶認同。
我們所說的差異，完全取決于我們自己的標準——我們堅信和創(chuàng)造的標準。
確定差異化的得最好方法是去尋找它。很難預(yù)先將差異化概念化，但辨識差別卻很簡單。如果某個事物在本質(zhì)上與眾不同，自然會在市場中脫穎而出。
此外，“獨一無二”的品牌也會積極參與市場競爭，但這通常是戰(zhàn)術(shù)性的，借著“比較”實現(xiàn)“區(qū)分”。比如小米手機早期追著蘋果手機，瑞幸咖啡起步時對標星巴克。
還有貝佐斯那句話，“亞馬遜的活力來自打動用戶的渴望，而非擊敗對手的狂熱。我們也會關(guān)注對手，只是從他們身上受到啟發(fā)?！?/strong>
最后，品牌猿希望你將以上關(guān)于「差異化」的認知、思維和方法視為一種觀念啟發(fā)，而非必須遵循的規(guī)則。
聚焦和孤獨的「獨一無二」，真正的「差異化」，你準備好了嗎？
產(chǎn)品類別模糊化，相同泛濫成災(zāi)，規(guī)模效益消失，內(nèi)卷常態(tài)化。
物質(zhì)飽和，消費過度滿足，變化太快，年輕人愈發(fā)喜新厭舊。
科技使得抄襲和模仿更為簡便迅速，“今日”的不同，“明天”會被輕易復(fù)制，甚至更好。
新規(guī)則1、差異化的目標：為用戶提供獨特「價值」。
新規(guī)則2、差異化的入口：場景化體驗。
新規(guī)則3、差異化策略的核心：聚集同類，贏得熱愛。
層次1、「與眾不同」的感官——我們會期望與之建立聯(lián)系！
層次2、「不同凡響」的超越期望——我們就會喜歡它！
層次3、「獨一無二」的靈魂——唯有如此，我們才會愛上它！
第一步、起點：你擁有什么樣的「唯一」？
第二步、重新定義：為用戶提供或創(chuàng)造了什么「獨特價值」？
第三步、創(chuàng)造「極致滿足感」！
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